Impactcommunicatie: communicatie over impact mét impact
Hoe vertel je het verhaal van drie jaar samenwerken met 25 deelnemende organisaties aan een grote maatschappelijke opgave, op een manier die niet alleen terugblikt maar ook vooruit beweegt? Die vraag stond centraal in mijn opdracht voor de Coalitie Leefstijl in de Zorg.
De Coalitie bestaat drie jaar en wilde zichtbaar maken wat dat heeft opgeleverd: een systeemaanpak om leefstijl een vanzelfsprekend onderdeel van de zorg te maken. Ik kreeg de vraag om hiervoor een aanpak voor de impactcommunicatie te ontwikkelen, en deed vervolgens samen met Soesja Demouge de hoofd- en eindredactie van het online magazine dat daaruit voortkwam.
Eerst: waar staat de beweging?
Voordat er één zin werd geschreven, maakte ik een analyse van de fase waarin de transitie zich bevindt: welke weerstanden er nog leven, bij wie, en wat communicatie in déze fase kan betekenen. Die analyse liet zien dat de Coalitie tegen het kantelpunt aan zit, het moment waarop verandering onomkeerbaar wordt. Dat vraagt een andere toon dan alleen verantwoording afleggen: het gaat om momentum vasthouden, versnellen, en de laatste twijfelaars over de streep trekken.
Van drie jaar werk naar vier veranderpaden
Op basis van gesprekken met de coalitiepartners en een analyse van alles wat er in drie jaar was gedaan, stelde ik samen met Hilda Alberda een Theory of Change (ToC) op. Die bracht de veelheid aan activiteiten en resultaten terug tot vier heldere veranderpaden, die vervolgens ook de vier hoofdstukken van het magazine zijn geworden: het nieuwe normaal, de praktijk, het systeem en de beweging van de coalitie.
Niet alleen terugblikken, maar vooruit bewegen
Mijn advies: gebruik de impactcommunicatie niet alleen om te laten zien wát er is bereikt, maar ook om de beweging zelf verder te helpen groeien. Dat is terug te lezen in het magazine, zowel in de inhoud als in de toon van stemmen. Het magazine informeert niet alleen, het activeert. Het roept lezers op om aan te sluiten en biedt laagdrempelige handelingsperspectieven: concrete stappen waarmee organisaties en professionals zelf verder kunnen. Het laat zien dat leefstijl in de zorg geen zijspoor meer is, maar een beweging die tractie heeft, en nodigt iedereen uit om daar onderdeel van te worden.
Het resultaat is een magazine vol interviews, praktijkvoorbeelden en verhalen van patiënten, zorgverleners en beleidsmakers, gelanceerd op het congres Samen voor Gezondheid, Zorg en Welzijn en inmiddels door bijna 2.000 mensen gelezen is. Je vindt het op magazine.leefstijlcoalitie.nl.
